А теперь мы решили разобраться, как нужно продавать себя при личной встрече. Я провела настоящие собеседования со специалистами по подбору персонала, выступив в качестве соискателя. Со мной встретились эксперт по подбору персонала кадрового холдинга АНКОР (компания предоставляет услуги рекрутмента, стаффинга, аутсорсинга, консалтинга) Татьяна Хамитова , директор по персоналу USTA Group (управляет отелями, ресторанами, апартаментами) Оксана Ласкина и персональный консультант по поиску работы Виктория Салахиева .

Два пункта подготовки

Перед встречей со специалистами у меня возникли два простых вопроса. Во-первых, изучают ли работодатели странички соискателей в соцсетях? Оказалось, что да: сейчас руководители часто проверяют аккаунты претендентов «ВКонтакте» или Facebook - это всеобщий тренд. Как отмечает Оксана Ласкина , специалисты понимают, что в соцсетях человек демонстрирует личную жизнь, и не факт, что он будет делать это и на работе. Но содержание вашей стены ВК все-таки может повлиять на решение о приеме на работу: если она пестрит нецензурными выражениями или постами, выходящими за рамки, то вам, скорее всего, откажут; а если вы подписаны на паблики по профессиональной теме или какие-то обучающие странички - это может сработать на вас.

Второй вопрос - обращают ли рекрутеры и представители компаний внимание на внешний вид соискателя? На собеседования я одевалась по-разному: на первое пришла в юбке, свитере и сапожках; на второе - в свитере, джинсах и кроссовках. Ни один из специалистов не сделал мне замечание по этому поводу. Однако по словам Виктории Салахиевой , деловой стиль выигрывает всегда. Он обязателен для компаний с консервативной корпоративной культурой (банки, государственные учреждения). Для представителей творческих профессий, например дизайнеров, работодатели более лояльно относятся к джинсам и кедам.

О самом важном

Любое собеседование строится на том, что работодатель задает вопросы, а соискатель на них отвечает. И ни в коем случае не наоборот. Если вы придете и первым делом будете не рассказывать о себе, а расспрашивать о том, сколько компания готова вам платить, это посчитают наглостью. Да, выбирают и работодатель, и соискатель, но вы приходите на собеседование «в гости» и должны играть по тем правилам, которые вам предлагают. Задавать свои вопросы можно будет в конце встречи. Впрочем, обо всем по порядку.

Татьяна Хамитова специально для сайт составила топ-10 вопросов, которые задают на собеседованиях. Все они на первый взгляд достаточно просты, но тем не менее неподготовленного кандидата могут застать врасплох - как меня, например. Поэтому Татьяна любезно согласилась мне сразу рассказывать, как нужно вести себя и как отвечать на ее вопросы - все они представлены ниже с расшифровкой и подсказками.

1. Как добрались?

Первый вопрос, по словам Татьяны, должен настроить на общение и сразу позволит оценить вас. Если вы скажете, что приехали заранее и без труда (даже если вам пришлось стоять в пробке), это задаст беседе легкий тон; а если начнете жаловаться на ужасный трафик и душные маршрутки - рекрутер отметит, что позитивного настроя в вас мало, вы эмоциональны и несдержанно ведете себя в стрессовых ситуациях. Кстати, если вы действительно нервничаете и переживаете на интервью, можно об этом сказать. Но без паники: просто поясните, что так ждали встречи и так хотите эту работу, что переволновались, хотя обычно ничего подобного не боитесь. Скидочку на волнение всегда можно сделать и понять.

2. Что вы знаете о нашей компании?

Это один из самых важных вопросов в интервью: работодателю нужен заинтересованный человек, который действительно хочет работать в его компании, и следовательно - подготовился к встрече и все знает о предприятии.

Татьяна Хамитова, эксперт по подбору персонала кадрового холдинга АНКОР:

Даже если вы скажете, что 10 лет мечтали работать в этой компании, это будут лишь пустые слова, потому что ими вы не сможете доказать свою мотивацию. Общие фразы здесь не подходят. Перед встречей зайдите на сайт компании, почитайте о ней, найдите статьи и интервью о фирме в СМИ; если компания что-то продает и производит - зайдите в магазин, посмотрите этот товар, купите, изучите. И в своем рассказе о том, почему вы хотите здесь работать, делайте ссылки на свои знания о фирме

3. Расскажите о себе / 4. Ваши достижения

Отвечая на третий и четвертый вопросы, нет смысла рассказывать о личных данных вроде возраста или хобби, говорить об образовании или заниматься перечислением прежних мест работы - обычно специалист уже знает все это из вашего резюме. Необходимо поведать о мотивации, навыках и умениях, наработанном опыте, достижениях - о том, что поможет вам максимально дорого продать себя как профессионала. «Расскажите о себе» - это по сути вопрос о профессиональном опыте», - говорит Татьяна. - Но не просто поведайте о нем, а продайте нам его!»

Говоря о достижениях, не надо перечислять, как хорошо вы справлялись с вашей рутинной работой - все-таки ради этого вас и брали в компанию. А вот если вы выполняли что-то сверх своих задач, да еще и по собственной инициативе, и это приносило предприятию прибыль и большую пользу - об этом стоит сказать.

Татьяна Хамитова:

5. Каковы ваши сильные стороны? / 6. Каковы ваши слабые стороны?

Рассказывая о сильных сторонах, не надо упоминать те качества, наличие которых никак не скажется на работе. Например, если программист заявит, что он коммуникабельный - только из-за этой способности на работу его не возьмут; если же о своей коммуникабельности скажет продавец - то этот факт оценят как его сильную сторону. Но это тоже надо будет доказать - опять же на примере из опыта работы.

Подумайте о своих слабых сторонах - они есть у всех, и отшутиться, мол, главная моя слабость - это работоспособность, не получится. Конечно, не надо сразу рубить с плеча и признаваться, что вы ленивы и вспыльчивы; не стоит упоминать и о том, что вы любите пирожные и считаете это своей слабостью - ничего личного тут быть не должно. Но можно рассказать о таких качествах, которые напрямую не влияют на ваши должностные обязанности, но все равно вы считаете их своей слабой стороной, с которой боретесь. Например, бухгалтер может признаться, что он - дотошный человек и это может кого-то даже раздражать, но в то же время дотошность в его работе всегда идет в плюс.

7. Почему вы рассматриваете предложения о работе?

Такой банальный вопрос может поставить в тупик: почему вы вообще ищете работу? Как на это ответить? Что без работы не прожить, есть хочется, ипотеку платить надо? Нет, не пойдет: никаких жалоб на жизнь и прежнюю работу, не стоит говорить о конфликтах с бывшим руководством или коллегами; не надо говорить и о том, от чего вы хотите уйти. Лучше расскажите, к чему вы стремитесь: например, к профессиональному росту.

8. Каковы ваши зарплатные ожидания?

Когда спрашивают о зарплате, каждый соискатель боится прогадать: запросить слишком много или, наоборот, меньше, чем заслуживает. Конечно, нет правила о том, что нужно говорить о конкретной сумме, на которую вы рассчитываете. Лучше сказать, какую бы вы хотели ставку, какую премию. Если вы скажете, что вас больше интересует процент от выполненного плана, то работодатель сразу поймет, что вы готовы зарабатывать - и для компании, и для себя.

Вопрос о зарплате соискателям лучше не поднимать, можно уточнить его в конце собеседования, если он так и не был обговорен, или когда вам скажут, что готовы принять вас на работу.

Если вы сразу отвечаете, что есть кому о вас рассказывать, это, конечно, здорово. Может быть, эти рекомендации никто запрашивать и не будет, но тот факт, что один из ваших бывших руководителей может дать объективную оценку вашим профессиональным качествам и опыту работы, будет плюсом.

10. Какие у вас есть вопросы к нам?

Даже задавая вопросы своим будущим работодателям, надо продавать себя. Следует заранее продумать формулировки вопросов, не забывая о том, что лучшие вопросы - со ссылками на информацию о компании, которой вы владеете. Например, если предприятие запускает новый проект и вы об этом знаете, то спросите, будет ли у вас возможность быть задействованным в нем; или уточните, какие задачи будут стоять перед вами. Спросите, с чем связано открытие вакансии: если тот, кто занимал этот пост, ушел на повышение, есть вероятность, что и у вас будет шанс на карьерный рост.

И дополнительный вопрос

На собеседовании всегда будет какой-нибудь необычный момент: допустим, вам предложат пройти тест или ответить на вопрос, к которому вы вряд ли сможете подготовиться заранее. Например, Виктория Салахиева спросила меня, какой бы я выпускала журнал, если бы у меня была такая возможность. Я честно призналась, что никогда не работала в журнале и не знакома с деталями его создания и выпуска, но подумала о том, что мне интересно самой, о чем бы я хотела читать или рассказывать, и по ходу придумала концепцию, которая вполне имеет право на существование.

Виктория Салахиева, персональный консультант по поиску работы:

Руководители и рекрутеры обращают внимание не только на содержание ответов, но и на эмоциональную окраску речи. То, как кандидат говорит о чем-то, часто передает его искреннее отношение к этому. Не старайтесь сухо и структурированно рассказывать о том, что действительно любите в своей работе, пусть искренние эмоции присутствуют в вашей речи. Например, Ольга очень сдержанно отвечала на вопросы, но у нее загорелись глаза, когда она начала рассказывать о проекте журнала, связанного с уличной модой и футболом. Если бы с ней беседовал работодатель-редактор, который бы искал журналиста на такой проект, он принял бы однозначное положительное решение.

Когда вас спросят о причинах увольнения с предыдущих мест работы, постарайтесь больше рассказывать не о том, почему вы ушли с прежнего места, а для чего вы приходите в новую компанию. Оксана Ласкина советует в этих вопросах быть максимально искренними , ничего не придумывать и не тянуться к желательным ответам.

Оксана Ласкина, директор по персоналу USTA Group:

Моя общая рекомендация - быть на собеседовании собой, не пытаться угадывать, что от вас хотят услышать, не давать шаблонные ответы. Чем более искренне вы отвечаете на вопросы, тем больше шансов найти именно «свою» работу. Рекрутер располагает полной информацией о вакансии, вы - только частью. Он оценивает не только ваши профессиональные компетенции, но и личные; отвечает ли формат существующей корпоративной культуры вашим запросам, совместимость с будущим руководителем и проч.

Если вы ищете работу, до сих пор при этом не зная, где и кем хотите трудиться, то попытайтесь описать работу своей мечты не в названиях должностей, а в характеристиках, которые вам подходят : например, гибкий график, возможность зарабатывать в зависимости от результата, свобода в принятии решений и проч. «Возможно, это сузит ваш поиск и сделает его более прицельным, - отмечает Оксана. - Если нет, ходите на собеседования на все вакансии, которые вы рассматриваете. Так вы узнаете больше - о задачах, требованиях должности - и сможете выбрать».

Если перефразировать известный афоризм, то можно сказать: кто владеет информацией, тот владеет ситуацией на собеседовании.

Прежде чем отправиться в офис, узнайте:

  • с кем вы будете беседовать: с начальником, руководителем отдела кадров или его рядовым сотрудником;
  • формат интервью (групповое или индивидуальное, вопрос-ответ или самопрезентация);
  • дресс-код и вещи, которые нужно иметь при себе (документы, гаджеты и прочее);
  • как добраться (опаздывать недопустимо).

Поможет выяснить это сайт компании или звонок в офис.

Составьте карту ответов на типичные вопросы

Интервью при устройстве на работу однотипны и одновременно не похожи друг на друга. Многие слышали о стрессовых собеседованиях, где могут внезапно начать кричать на соискателя, чтобы выбить его из колеи. Также есть так называемые case-интервью: претендента помещают в некие обстоятельства (например, разговор с недовольным клиентом) и наблюдают за тем, как он решает проблему.

Не всегда удаётся выяснить, какой тип собеседования предпочитают в той или иной компании, поэтому готовым нужно быть ко всему.

Для этого сделайте карту с ответами на типичные вопросы и просьбы (их задают в 99,9% случаев):

  • топ-5 ваших главных достоинств;
  • в чём вы хороши;
  • стратегические направления саморазвития;
  • предложения по работе компании;
  • ваша жизненная и рабочая философия;
  • ваши краткосрочные и долгосрочные цели;
  • необычные задачи, которые вам приходилось решать.

Также следует заранее подготовить перечень тем, которые вы хотели бы обсудить с менеджером по персоналу.

Интерпретируйте вопросы нанимателя

«А» не всегда означает «А», а дважды два не всегда четыре. Рекрутеры порой задают коварные вопросы, где за простой формулировкой кроется хитрый план - заставить соискателя сказать больше, чем следует.

Простой вопрос: «Какую заработную плату вы хотели бы получать?». Но ответ помогает интервьюеру понять вашу мотивацию: деньги, социальные гарантии, график работы и прочее. Если вас спросят, были ли у вас конфликты с руководством и как вы их разрешили, то, скорее всего, HR-менеджер хочет узнать, склонны ли вы брать на себя ответственность или привыкли перекладывать её на других.

Хитрых вопросов - множество. Нужно уметь видеть «двойное дно» (без фанатизма!).

Продумайте своё невербальное поведение

HR-менеджеры - люди, а не автоматы. Они, как все, обращают внимание на невербальные знаки: внешность, мимика, походка, жесты и прочее. Опытному профессионалу могут отказать только потому, что он неправильно вёл себя.

Продумайте заранее язык тела. Если от волнения вы привычно дёргаете ногой, то сядьте нога на ногу. Если стучите пальцами по столу, попробуйте занять руки чем-нибудь, например шариковой ручкой.

HR-менеджеры - люди, а не автоматы. Они понимают, что вы волнуетесь. Но естественность в невербальном общении повысит кредит доверия к вам.

Установите табу на некоторые темы

«Расскажите о себе», - просит интервьюер. «Я родился 2 апреля 1980 года (по гороскопу Телец). В юности занимался футболом, был капитаном городской команды. Потом окончил институт…» - если рассказ соискателя примерно таков, не видать ему должности как своих ушей.

Есть вещи, которые абсолютно неинтересны работодателю и которые никак не характеризуют вас как профессионала. В приведённом примере это год рождения (это можно прочесть в резюме), знак зодиака и спортивные достижения.

Есть темы, на которые нужно наложить для себя табу:

  • пересказ резюме;
  • личные жизненные цели (купить дом, завести детей и прочее);
  • репутация компании и её сотрудники;
  • навыки и опыт, не имеющие отношения к будущей работе (прекрасно готовлю, разбираюсь в сантехнике и тому подобное);
  • неудачи, демонстрирующие некомпетентность.

Так же, как вы составили план, о чём будете говорить, напишите и запомните темы, которые следует игнорировать. Также подумайте, как корректно ответить, если вас всё-таки спросят об этом.

Созерцайте, чтобы успокоиться

Собеседование - дело нервное. Можно забыть, как тебя зовут, не говоря уж о демонстрации деловых качеств.

Чтобы успокоиться, оглянитесь вокруг. Осмотрите офис, технику, сотрудников. Детали расскажут вам много о компании, куда вы собираетесь устроиться, а их анализ поможет привести в норму нервную систему.

Критичный взгляд на фирму и будущих коллег может повысить чувство собственной важности. Помните: компания нуждается в хорошем работнике так же сильно, как вы в хорошей работе.

Берите инициативу в свои руки

В собеседовании, как правило, наступает момент, когда интервьюер и интервьюируемый меняются местами и у соискателя появляется возможность задать интересующие его вопросы.

Не тратьте время на бесполезные «Вы сами позвоните мне или мне перезвонить вам?», «Почему эта позиция открыта?» и так далее. Проявите себя как инициативный сотрудник. Спросите:

  • Есть ли у компании какая-то актуальная проблема? Как вы думаете, чем я могу вам помочь?
  • Не могли бы вы описать, каким вы представляете идеального кандидата на эту должность?
  • Какой совет вы могли бы дать тому, кто начинает работать в вашей компании?

Есть также ряд вопросов, которые задавать не рекомендуется. Какие - расскажет клик по кнопке ниже.

Следование этим советам подготовит вас к собеседованию и увеличит шансы на трудоустройство.

Есть дополнения? Напишите их в комментариях.

Мы всегда готовимся к собеседованию, как к экзамену, стараясь предугадать вопросы, которые будут заданы, и заранее выучить правильные ответы.

Но сейчас мы поговорим не об этих вопросах, а о тех, которые работодатель не озвучивает, но именно от них во многом зависит, возьмут ли на вас на работу.

Кто бы ни сидел перед вами, как бы ни строилось интервью, его структура направлена на то, чтобы рекрутер смог ответить на 3 вопроса.

  1. Захочет ли кандидат выполнять такую работу?
  2. Сможет ли он ее выполнить?
  3. Впишется ли в рабочий коллектив?

Формула «захочет-сможет-впишетс я » универсальна для всех индустрий и всех вакансий. Каждое собеседование продолжается до тех пор, пока работодатель не получит ответ «да » на все три вопроса или же «нет » хотя бы на один из них, что будет означать несоответствие кандидата данной вакансии. Но является ли такая схема экзаменом для соискателя?

Если вы уверены в своих потребностях и стремлениях, опишите, какие именно параметры вакансии являются для вас ключевыми, а какие – просто приятным дополнением.

Действительно, хотели бы вы получить работу, которой вам будет неинтересно заниматься, с которой вы не сможете справиться по определению, или попасть в такой коллектив, где вам будет некомфортно общаться? Скорее всего, нет. В этом смысле кандидат и работодатель являются союзниками, партнерами для объективной оценки друг друга.

Давайте поговорим подробнее о каждом из трех пунктов.

  • «Захочет»

Работодатель знает, какая работа у него есть, но не знает, какую работу хотел бы найти кандидат. А вы знаете? Не спешите отвечать: «Да, конечно! ». По моему опыту проведения интервью, в лучшем случае каждый третий соискатель может внятно сформулировать свои желания. Если вы уверены в своих потребностях и стремлениях, опишите, какие именно параметры являются для вас ключевыми, а какие – просто приятным дополнением. Например, почему для вас важно стать начальником ? Можно ли это получить только на руководящей должности или подходят также другие варианты? Хотите работать в команде или в одиночку – почему?

Если вы не выделите основное и второстепенное, то есть риск пропустить интересное предложение, потому что в нем не хватило какого-то незначительного параметра. Когда определите, чего точно хотите, отправляйте резюме на те вакансии, которые соответствуют вашему желанию. Таким образом, вероятность ответа «да» на первый вопрос будет зависеть от того, насколько ясно сам работодатель представляет, какая у него есть работа для вас. В обратном случае нужна ли вам такая неопределенность еще на старте?

Также хочется предостеречь от ответа: «Мне все равно, какая работа, – лишь бы взяли ». С таким посылом вас примут только туда, где ответ на вопрос «Захочет ли?» неважен, а это, говоря откровенно, не слишком перспективный вариант. По крайней мере можно быть уверенным, что проблема мотивации персонала такие компании совершенно не интересует.

  • «Сможет»

Обязательным требованиям потенциального сотрудника работодатель учить не готов, а вот желательным – вполне.

Чтобы получить ответ на второй вопрос, работодатель исследует ваше образование и предыдущий опыт. Существуют компетенции, которым потенциального сотрудника можно обучить, и те, с которыми это бесполезно либо потребует слишком много времени. Определять их по описанию вакансии несложно: обязательным требованиям работодатель учить не готов, а вот желательным – вполне.

Часто в объявлениях не расписывают требования к конкретным компетенциям, а просто пишут: «Опыт работы в определенной должности от двух лет ». Если у вас нет ровно такого опыта, но вы хотите претендовать на данную вакансию, подумайте, какие умения может приобрести человек на этой позиции за указанный срок? Может быть, вы ими уже владеете, но приобрели другим способом? Сделайте на этом акцент в резюме или сопроводительном письме к нему – это повысит шансы трудоустроиться, даже если вы не полностью соответствуете требованиям вакансии.

Вы не знаете всех нюансов предлагаемой работы, поэтому предсказать, что именно проверяет работодатель, выясняя различные детали вашего прошлого опыта, не всегда возможно, да и не обязательно. Просто расскажите все честно и подробно – это будет наилучшим вариантом. Ведь ответ «да» на вопрос «Сможет ли?» должен быть абсолютно однозначным, иначе Job Offer (предложение о работе) вы не получите.

Важно понимать, что и эта часть собеседования вовсе не является экзаменом: любая компания заинтересована в том, чтобы сотрудники работали в ней долго и эффективно. Текучесть – это страшный сон любого менеджера по персоналу, а непрохождение испытательного срока – фактически прямое указание на некомпетентность HR. Вот поэтому и кандидат, и работодатель ищут возможности для долгосрочного сотрудничества.

  • «Впишется»

Скажите честно, изучаете ли вы информацию о компании (сайт, структуру, публикации в Интернете и отзывы на форумах), в которую собираетесь идти на собеседование?

Никогда не забывайте, что на собеседовании не только вас оценивают, но и вы выбираете будущего работодателя.

Как минимум это крайне полезно, если вы уже понимаете, куда хотите попасть (это тоже важный аспект в отношении темы «Захочет»), а как максимум – поможет составить представление о том, с какого рода людьми предстоит общаться. Здесь имеет значение и то, как вы одеты, как вы говорите, какие вопросы задаете.

Смотрите внимательно на атмосферу в офисе, на интервьюера, подмечайте детали. Комфортно ли вам общаться, чувствуете ли контакт с собеседником? Старайтесь строить открытый диалог, задавайте вопросы, если что-то неясно, улыбайтесь. Можно только предполагать, какой вас ждет коллектив, поэтому чем более естественно вы держитесь на собеседовании, тем точнее работодатель сможет предсказать, сработаетесь ли вы с будущими коллегами.

У меня был забавный случай, когда на собеседовании девушка вела себя так чопорно и даже надменно, что мы уже практически приняли решение ее не брать, так как коллектив у нас был веселый, ребячливый. И вдруг она поперхнулась и закашлялась. Пока принесли воды, пока она пришла в себя… – от чопорности не осталось и следа. Оказалось, что это очень милая и веселая девушка, и мы с удовольствием приняли ее на работу, о чем потом ни разу не пожалели. Если бы не произошло такой неприятности, мы бы точно ей отказали, т.к. видели, что она к нам не впишется.

Безусловно, собеседование – это очень ответственное и волнительное мероприятие, но никогда не забывайте, что не только вас оценивают, но и вы выбираете будущего работодателя.

Формула «захочет-сможет-впишется» универсальна, и работодатели используют ее интуитивно, даже если никогда о ней не слышали. Поэтому вы можете помочь им быстрее ответить «да» на все три вопроса и сделать предложение о работе. Но если вдруг не получилось – не забывайте об еще одном важном правиле: не бывает плохих кандидатов или плохих вакансий – есть кандидаты и вакансии, которые просто не подходят друг другу.

  • Карьера, Работа, Учеба

Если вы выдержали уже с десяток собеседований в разных компаниях и везде получили отказ, наверняка для этого найдется общая причина. Но не спешите обвинять HR-специалистов в предвзятости. В действительности все куда проще

Непрофессиональный кандидат

Отсутствие у претендента необходимого опыта и профессиональных навыков является самой распространенной причиной отказа. Более 30% рекрутеров отмечают, что им нередко приходится сталкиваться с ситуацией, когда человек вежлив, пунктуален, инициативен, но не обладает требуемыми навыками.

Отсутствие у претендента необходимого опыта и профессиональных навыков является самой распространенной причиной отказа.

Особенно сложно приходится с бывалыми кандидатами, которые уверенно держатся во время собеседований, дают безукоризненные ответы на самые неожиданные вопросы, и даже результаты психологического тестирования не вызывают у кадровиков подозрений. Отсутствие необходимых профессиональных навыков обычно выясняется на финальных интервью с непосредственным руководством или специально приглашенными техническими специалистами. В редких случаях работодатели все же готовы взять понравившегося им кандидата с условием последующего обучения за счет компании, однако это оказывает существенное влияние на размер зарплаты.

Вы хотите работать?

На первый взгляд ситуация абсурдна: соискатель приходит в компанию в надежде получить работу, а рекрутер отказывает ему по причине отсутствия желания работать. Где логика? Однако такая мотивировка встречается тоже довольно часто - в 20% случаев. Оформляя людей в штат, работодатель прежде всего хочет застраховаться от недобросовестных сотрудников и естественно не желает брать тех, кто в меньшей степени настроен на продуктивную деятельность. Вычислить таких соискателей на собеседовании обычно не представляет особой сложности: они довольно неуверенно перечисляют то, что заставляет их заниматься любимым делом, или дают неубедительные, стандартные ответы.

Соискатели, которые неохотно или неуверенно рассказывают о своих достижениях, вызывают у рекрутеров серьезные сомнения относительно навыков самопрезентации.

Излишняя финансовая заинтересованность также пугает рекрутеров. Хорошая зарплата, разумеется, важна, и нет нужды лукавить, но если кандидата интересует исключительно размер будущего вознаграждения, то, скорее всего, ему будет отказано в трудоустройстве.

Все лгут

Каждый десятый соискатель прибегает к обману на собеседовании. Конечно, здесь стоит вспомнить известное утверждение относительно того, что «все лгут». Однако рекрутерам довольно часто встречаются и любители сильно приукрасить свои профессиональные достижения, скрыть наличие вредных привычек или прибавить несуществующий опыт работы. Особой страстью к подобному украшательству отличаются молодые специалисты, а также соискатели, находящиеся в поиске работы больше года. Недавние выпускники вузов, убежденные в том, что везде требуются только специалисты с опытом, чаще всего лгут от неуверенности в собственной востребованности, да и те соискатели, чей «активный поиск» достаточно затянулся, нередко готовы на самые отчаянные меры, чтобы получить хоть какую-то работу. Как правило, их ложь касается мифической «работы без оформления», которую практически невозможно подтвердить документально.

Ноли бывают лишними

Завышенные зарплатные ожидания - еще одна головная боль рекрутеров. Каждый десятый кандидат озвучивает на собеседовании размер желаемого оклада, превышающий тот, который готов предложить работодатель. Впрочем, HR-специалисты убеждены в том, что реальный процент таких соискателей гораздо выше, просто не каждый готов назвать сумму, за которую готов выкладываться на работе в этой компании. Многие скрывают свои зарплатные ожидания, боясь потерять выгодное предложение, а часть придерживает эту информацию до более подходящего времени. В любом случае специалисты по подбору персонала советуют соискателям не только внимательно ознакомиться со средней зарплатой в своей отрасли, но и соотнести ее с собственными профессиональными навыками, опытом работы и размером компании.

По одежке встречают

Предпочтения в одежде легко выдают особенности нашего внутреннего мира. Ирокез малинового цвета или готический пирсинг в носу могут шокировать рекрутера и усилить его симпатии к кандидату с более традиционной внешностью, пусть и менее профессиональному. Однако 7% соискателей подобным образом упорно отстаивают свое право выглядеть так, как им вздумается. Следует заметить, что рекрутер - это не обязательно скучная девушка с протокольными взглядами на мир, и многие HR-специалисты в свободное время готовы к экстремальному досугу. Но собеседование является деловым разговором, поэтому умение соискателя грамотно презентовать себя показывает его готовность и в дальнейшем играть по правилам компании-работодателя. Неопрятный внешний вид свидетельствует о выраженной пассивности человека, что также не приветствуется.

Коммуникабельность - золото

Молчаливые кандидаты, из которых приходится буквально вытягивать каждое слово, встречаются в 6% случаев. Конечно, болтун - находка для шпиона, но собеседование предполагает взаимный диалог. Соискатели, которые неохотно или неуверенно рассказывают о своих достижениях, вызывают у рекрутеров серьезные сомнения относительно навыков самопрезентации. Даже глубокая интроверсия не может служить в этом случае оправданием, ведь сам смысл собеседования предполагает двустороннюю коммуникацию. Особенно не рады молчунам в том случае, если вакансия предполагает общительность и умение завязывать знакомства с нужными людьми. В большинстве случаев такое поведение кандидата объясняется его неуверенностью, с которой можно легко справиться путем нескольких репетицийсобеседования в домашней обстановке.

Скандальный тип

Конфликтная личность все равно видна невооруженным глазом, так что, скорее всего, в трудоустройстве такому кандидату будет отказано.

Взять в отдел по удержанию клиентов изначально конфликтного сотрудника - значит поставить под угрозу практически весь бизнес компании. К тому же энтузиазма такого работника вполне может хватить и на собственных коллег: тогда коллективу обеспечены офисные войны, выяснения отношений и бесконечные противостояния отделов, кланов и группировок. Предыдущие увольнения из-за конфликта с руководителем, сотрудниками или клиентами могут серьезно снизить желание рекрутера взять на работу такого человека. Эту причину несложно скрыть, но конфликтная личность все равно видна невооруженным глазом, так что, скорее всего, в трудоустройстве будет отказано.

Пассивное поведение

Полная противоположность скандалиста - тихий, бесхребетный и апатичный соискатель. Иногда к этому букету качеств примешивается стойкое сопротивление инновациям и стремление жить по принципу «как бы чего не вышло». Такой перестраховщик тоже имеет мало шансов на успешное трудоустройство. Если бизнес-процессы в компании построены на постоянном взаимодействии с другими людьми, то столкновение интересов становится практически неизбежным, а в этой ситуации необходимо уметь отстаивать свои позиции, добиваться нужного результата. Как правило, излишняя пассивность сочетается с невысокими амбициями и отсутствием заинтересованности в результате. Многие работодатели, особенно лично проводящие собеседование, желают видеть в кандидатах блеск в глазах, энтузиазм и жажду активных действий. Инертного же соискателя на собеседовании, скорее всего, ждет отказ.

  • Карьера, Работа, Учеба

Я - разработчик с чуть более чем 10 годами опыта разработки и опытом прохождения нескольких раундов собеседований каждый год-два.
Пост написан под впечатлением двух предыдущих постов на смежную тему - Как я искал сотрудников или Как не надо проходить собеседования и Как я искал работу или Как не надо проводить собеседования . И хотя в этих постах освещены наиболее насущные проблемы соискателя и работодателя, рискну высказать свое мнение, которое основано на лично набитых шишках и помогает взглянуть на проблемы под другим углом.

Также рискну обрисовать пути решения проблем, состоящие в том, чтобы поменять то, что можно поменять (в основном - себя), а не то, чего изменить нельзя (скажем, рынок труда).

Ошибка №1
Соискатель получает столько приглашений на собеседование, что не в состоянии их обработать.
Логичный вывод соискателя: «на рынке острый дефицит кадров, так что могу отсеивать компании как хочу, отфутболив тех, кто заикнется о коде на бумажке, сортировках или гномиках». Возможна и менее скромная вариация того же вывода: «раз меня все хотят, значит, я классный профессионал, могу всем диктовать свои условия». Звучит, вроде, логично, но абсолютно бесполезно.

Я предлагаю взглянуть на корень ошибки (да-да, это ошибка). Если соискатель получает слишком много приглашений - значит, он неправильно составил резюме. Ведь именно резюме послужило причиной лавинообразного интереса.

Итак, если соискатель получает 10-20-… звонков в день - надо менять резюме, чтобы снизить количество звонков. «Зачем снижать? Руки прочь от моего резюме!» - может воскликнуть соискатель. А затем, что нельзя работать во всех компаниях сразу. И даже нельзя пройти все собеседования.

Первый кандидат на изменение - ожидаемая зарплата. Да, знаю, в резюме ее указывать не стоит. Но большинство сервисов поиска работы просят (а иногда требует) указать размер зарплаты в анкете. Не стесняйтесь, указывайте побольше.
Второй кандидат - ожидаемая роль в новом проекте. Например, соискатель - засидевшийся на своем месте senior developer. Возможно, стоит изменить акценты в резюме и претендовать уже на начинающего team lead?
Третий кандидат - ожидаемые методологии разработки, платформы, фреймворки и т.д. В резюме необходимо подчеркнуть, с чем именно хотелось бы работать, и выжечь каленым железом опыт того, с чем не хотелось. Чтобы работодатели и не подумали предлагать то, что не нравится.

Таким образом, меняя резюме, можно добиться комфортного количества звонков. Для меня лично это 1-3 звонка в день, если я еще работаю, или 3-5 если уже безработный.

Ошибка №2
Обсуждая зарплату, соискатель считает, что называет минимально допустимую сумму, за которую готов работать. После чего следуют торги, заканчивающиеся полным несогласием сторон.

Это же антипаттерн торгов - начинать с последнего предложения, хуже которого быть не может.
Естественно, что мало кто из работодателей будет увеличивать названную сумму. За всю мою карьеру только на одном из собеседований мне дали больше чем просил.
Работодатель вполне логично расценивает обозначенную сумму как «первое предложение». И, если эта сумма в принципе попадает в бюджет, как правило, начнет торговаться. Даже если сумма немного ниже его ожиданий - он все равно может торговаться. Работодателей, безоговорочно принимающих названную цену - меньшинство. Если это происходит - соискатель, скорее всего, продешевил.

Соискателю следует называть верхний порог своей рыночной цены, накинув еще процентов 10 для свободы маневра. Называть цену нужно спокойно и уверенно, желательно заранее потренироваться перед зеркалом (это не шутка, момент озвучивания цены - один из самых главных). Если рыночная цена определена верно - за этим последуют торги, которые закончатся к полному удовлетворению обеих сторон где-то между средней и верхней планкой рыночной цены.
В случае заниженной или завышенной оценки рынка соискатель получит слишком много или вообще ни одного предложения соответственно. Очевидно, нужно откорректировать пожелания и продолжать ходить по собеседованиям.

Ошибка №3
Соискатель получает массу приглашений не по профилю.
Например, если соискатель.NET-разработчик, а приглашают его писать сайты на PHP, то вместо обрушивания праведного гнева на бестолковых HR стоит понять первопричину, как же это получилось. Корни проблемы чаще всего лежат в резюме. Скажем, в резюме бросается в глаза что соискатель работал над каким-то front-end. А на 4-й странице может обнаружиться что он в студенчестве халтурил на PHP. Вот бедный HR и вычленил из массы аббревиатур знакомые и решил сделать звоночек.
Такому соискателю можно посоветовать переработать свое резюме, сделать его кратким, лаконичным, однозначным и понятным даже непрофессионалу. Чтобы ни один HR при всем желании не смог бы найти в резюме то, чего там нет. Чтобы по первой трети первой страницы было понятно, кто такой соискатель и чего он ищет.
Ошибка №4
Соискатель не узнает информации о компании, куда идет на собеседование.
Мысли соискателя варьируются от «Вот еще, про них читать, времени и так нет. Это не Гугл, пусть сами расскажут.» до «Лучше один раз увидеть чем 100 раз прочитать. Только при личном контакте можно понять, с кем имеешь дело.» А потом соискатель еле может донести разочарование от встречи, чтобы вылить его на форум или блог, не расплескав по дороге.
Ошибка №5
Ожидания соискателя не оправдываются на очном интервью.
Данная ошибка частично пересекается с ошибками №3 и №4, и частично решается вышеописанными способами, но имеет более общих характер. Она включает в себя массу разношерстных «сюрпризов», начиная от расположения офиса в подсобном помещении на территории завода и заканчивая «серой» зарплатой.
Разумеется, невозможно исключить вероятность сюрприза полностью, однако можно существенно сэкономить время и облегчить себе (да и работодателю) жизнь при помощи более продвинутого телефонного интервью.

Соискателю следует заранее подготовить список вопросов чтобы в ходе телефонной беседы с представителем компании не пропустить ничего важного. В случае назначения очного интервью необходимо посмотреть информацию о компании в сети, составить еще один (на этот раз персонализированный) список вопросов, перезвонить или написать в компанию для уточнения. Конечно, такая дотошная проработка требует времени, но именно для его экономии она и предназначена. Уж очень велика вероятность обнаружить «стоп-фактор» на пути трудоустройства, так лучше это будет раньше и удаленно, чем позже и в офисе компании.
Количество очных интервью снижается, в то же время повышается их качество и результативность. Для меня этот показатель находится на уровне пары интервью в неделю или по одному интервью каждый день в зависимости от того, работаю я в данный момент или нет.

Ошибка №6
Соискатель не готовится к собеседованию. Потому как соискателю не хватает времени, он считает что «перед смертью не надышишься», что из-за дефицита кадров может себе позволить не готовится, или вообще - что подготовиться невозможно.
Результат ошибки - повышение вероятности отказа в хороших местах с хорошими деньгами.
За оправданиями чаще всего скрывается лень, иногда - непрофессионализм.

Готовиться можно и нужно. Разумеется, ничего нового за время подготовки на глубоком уровне узнать нельзя, но необходимо как минимум освежить имеющиеся знания, упорядочить их, обозначить пробелы.
Да, это время. Но что, если именно благодаря подготовке удастся в результате собеседования получить на 10% больше денег, чем без подготовки? Значит, за время подготовки соискатель заработал эти 10%, умноженные на среднее время работы на одном месте. А это неплохая сумма.

Ошибка №7
Соискатель соглашается на первое же предложение (job offer).
Даже если это предложение, о котором и не мечтал - стоит задуматься, от чего первый пристрелочный выстрел попал в яблочко? Я не призываю отказываться от предложения только потому что оно первое, но думаю, что соискателю будет полезно пройти еще несколько собеседований. В итоге либо соискатель убедится, что первое предложение и правда невероятная удача, либо получит лучшее предложение.

И в завершение соискателю можно посоветовать воспользоваться законом Паркинсона, а именно главой